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老北京布鞋銷售話術,輕松應對顧客問題

 顧客:你家老北京布鞋太貴了!
導購:是的,我能理解您的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,誰掙錢都不容易(或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西)。我倒是覺得布鞋有價,氣質和魅力是無價的。您看您,穿上我們這款鞋多有氣質,多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資我覺得也是值得的! 

顧客(試穿完之后):我在去轉轉
導購:是的,買鞋一定要貨比三家。可是,我覺得,第一眼的感覺是很重要的,買鞋,有時候就是買感覺,買喜歡! 
 
顧客:我懷疑你們的布鞋質量不好
導購:是的,我理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺。畢竟您沒有穿著過我們品牌的老北京布鞋,對我們瑞福林品牌不是很了解,您的擔心是正常的,但是我很負責任地告訴您,你不必擔心。
 
顧客:你們的老北京布鞋和其他品牌看起來都差不多啊,為什么你們的要貴這么多啊?
導購:是的,現在看起來一樣的布鞋太多了,正是因為瑞福林品牌的布鞋風格好,時尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起來一樣,其實很多細節還是不一樣的,來,您先體驗一下。 
 
顧客:我試不出感受
導購:是的,感受很重要,感覺加專業更重要,鞋子不光穿給自己看,更多時候是別人在看你。我很負責任地告訴你,這款布鞋很適合你(說出適合的地方,越具體越好)
 
顧客:款型不好,我不喜歡
導購:是的,我能理解您的感覺,可能和你平時穿鞋的習慣不太一樣。感覺很重要,感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的,我們一定會對您的形象和瑞福林品牌形象負責任的。您穿出去不好看,對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧,如果,您的家人和朋友說不合適,你隨時拿回來調換。 
 
顧客:質量不好
導購:是的,我能理解您的感覺,畢竟您沒有穿著過瑞福林品牌的老北京布鞋,對我們不是很了解,沒有關系,您先體驗一下,給我們提提意見和建議。以便我們更好的為你提供更優質的服務和商品。
 
顧客:我沒有聽說過你們的品牌
導購:是的,能理解您的感受,我們品牌的宣傳力度的確不夠,很少打大型的戶外廣告和電視廣告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消費者買單。我們品牌一直致力至提供高品質的產品和服務給顧客。很多都是老顧客回來,再帶新朋友的,我也希望您成為我們的品牌形象代言人。 
 
顧客:顏色不好
導購:回答一:是的,我能理解您的感覺,可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要,感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的,我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看,對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧,如果,您的家人和朋友說不合適,你隨時拿回來調換。
導購:回答二:是的,我能理解你的感受,但您穿這款鞋的氣質和魅力非常好(身材襯得很誘人),我覺得顏色并不是最重要的了。 
 
顧客:有沒有贈品
導購:有
顧客:什么啊
導購:世界上最好的東西
顧客:什么東西啊
導購:祝大姐越來越年青,越來越漂亮,祝先生越來越英俊,越來越瀟灑,祝您小孩健康成長,聰明伶俐,祝你們家老人福如東海,壽比南山! 
 
顧客:都是老款
導購:是的,感謝您對瑞福林老北京布鞋品牌的關注,這是我們的經典款,去年,上個季賣得非常好,很多顧客沒有買到,又到電話來問,我們瑞福林老北京布鞋公司總部又訂做了一批,是經典基礎上的改進款,改進了工藝,面料、設計師,生產線,尺寸。您穿上后,更有氣質與魅力。

 

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